Com a chegada da Temporada 9, o mundo de Santuário em Diablo 4 recebeu não apenas novidades de jogabilidade, mas também uma adição curiosa à loja do jogo: pacotes de cosméticos significativamente mais baratos. Apresentados como “Pacotes Essenciais” (Essentials Packs), estas novas ofertas custam apenas 500 unidades de Platina, o que se traduz em aproximadamente US$ 5 (ou o equivalente regional). Em teoria, uma tentativa de democratizar o acesso a aparências visuais, considerando que a maioria dos pacotes anteriores custava US$ 25 ou mais. No entanto, a recepção por parte da comunidade não foi de alívio ou entusiasmo, mas sim de notável decepção.
Cada um desses pacotes “acessíveis” inclui seis peças cosméticas para uma classe específica. A expectativa inicial era de que um preço reduzido indicaria uma nova abordagem da Blizzard para oferecer valor aos jogadores que desejam personalizar seus personagens sem gastar uma fortuna. Contudo, a empolgação durou pouco assim que os jogadores inspecionaram o conteúdo desses pacotes. O consenso rápido e amargo em plataformas como o Reddit é que, apesar do preço mais baixo, o “valor” percebido é igualmente reduzido, talvez até proporcionalmente pior.
O principal ponto de crítica reside na própria aparência dos cosméticos. Longe de serem obras de arte digital inovadoras ou deslumbrantes, as skins incluídas nos “Pacotes Essenciais” parecem, para muitos, versões ligeiramente modificadas ou simplesmente recoloridas de armaduras que já existem no jogo e podem ser obtidas gratuitamente através do sistema de transmogrificação, jogando normalmente. Embora alguns conjuntos apresentem um capacete ou uma peça distintiva, o conjunto geral não parece justificar o desembolso de dinheiro real.
Para piorar a situação, diversos jogadores relatam que já possuem partes dessas “novas” coleções cosméticas. Isso ocorre porque as aparências em questão são, de fato, variações de equipamentos que podem ser encontrados e desmontados no jogo. Adquirir um pacote de US$ 5 apenas para descobrir que você já desbloqueou metade das peças através de jogabilidade normal é, no mínimo, frustrante e reforça a sensação de que o pacote oferece pouquíssimo valor intrínseco.
A discussão ferve na comunidade: US$ 5 por seis skins que parecem grátis ou já existentes é um preço justo pela conveniência de tê-las juntas? Ou ainda é caro demais para o que se oferece? Há quem defenda que, dado o histórico de preços altíssimos, US$ 5 é um passo na direção certa, mesmo que as skins não sejam espetaculares. Mas a maioria parece inclinar-se para a ideia de que, se a qualidade visual é tão similar ao que é gratuito, talvez a Blizzard devesse ter adicionado essas variações ao próprio sistema de transmog gratuito em vez de vendê-las.
Esta não é, de forma alguma, a primeira vez que o sistema de microtransações de Diablo 4 enfrenta críticas. Recentemente, o novo Passe de Batalha Relicário, introduzido na Temporada 8, foi amplamente criticado por oferecer menos recompensas e menos moeda premium em comparação com passes anteriores. A Blizzard mencionou ter ouvido o feedback negativo sobre o sistema Relicário e prometeu mudanças no futuro, embora essas mudanças não tenham se materializado a tempo para o lançamento da Temporada 9. Aparentemente, “futuro” não significava “Temporada 9” no calendário da desenvolvedora. O diretor de marketing da comunidade de Diablo, Adam Fletcher, afirmou anteriormente que o objetivo era adicionar cosméticos para todos os jogadores, e não apenas para aqueles dispostos a pagar mais. A controvérsia atual mostra que, apesar da redução de preço em alguns itens, a percepção de valor e o modelo geral de monetização continuam sendo pontos de atrito significativo.
Enquanto a Temporada 9, que começou em 1º de julho e vai até 23 de setembro, introduziu novidades substanciais na jogabilidade, como mudanças permanentes nas Masmorras de Pesadelo e a capacidade de criar Feitiços Horádricos, a polêmica em torno dos “Pacotes Essenciais” reforça a necessidade de a Blizzard repensar não só o custo, mas o valor percebido dos itens digitais oferecidos na loja de Diablo 4. Reduzir o preço de algo que a comunidade considera de baixo valor ou já disponível gratuitamente não parece ser a estratégia mais eficaz para conquistar a confiança e a satisfação dos jogadores.
